Auxiliar Administrativo – R$ 1.584,00 – Barra da Tijuca – Rj
REQUERIMENTOS E INFORMAÇÕES DA VAGA:
Auxiliar na pós-venda, associados insatisfeitos que solicitarem o cancelamento entendendo seu problema, fazendo análise macro para propor uma solução efetiva, visando à retenção.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o pós-venda, com confirmação de dados, oferecendo produtos adicionais e divulgando a campanha de indicação em vigor;
- Informar ao associado no pós-venda pendências e restrições;
- Realizar venda de produtos, tanto no pós-venda quanto base;
- Realizar atendimento das tratativas de insatisfações do pós-24horas;
- Fazer levantamento de reclamações da empresa, certificando-se que a solução foi apresentada ao associado;
Atender associados insatisfeitos, entendendo seu problema, fazendo análise macro para propor uma solução efetiva, visando à retenção;
- Atender associados que solicitarem o cancelamento, fazendo análise macro para propor uma solução efetiva, visando à retenção;
- Realizar gestão administrativa do cancelamento, como envio e recebimento de termo, e demais alterações cadastrais;
- Informar ao associado que optar pelo cancelamento o prazo para a desinstalação do rastreador;
- Informar a empresa parceira do cancelamento para a retirada do rastreador;
Atualizar histórico com todas as informações referente à retenção ou ao cancelamento.
Requisitos e qualificações
Superior Completo ou Cursando Administração ou Gestão de Qualidade,
Experiência em retenção do cliente,
Lidar com insatisfação,
Entendimento de NPS,
Verificar indicadores da qualidade,
Inteligência emocional.
Pacote Office
Competências: Comunicação, Foco em resultados, Relacionamento com o Cliente, Organização e Negociação.
Experiência anterior em atendimento ao cliente, área administrativa e cobrança.
Imparcialidade, argumentação e pensamento estruturado;
Planejamento, analise de dados.
Informações adicionais
Salário inicial R$ 1.584,23 após a experiência R$ 1.813,86
Assistência médica
Cesta de natal
Convênio com empresas parceiras
Desconto em produtos
Programa de treinamentos
Vale alimentação/Vale-refeição
Vale-transporte/Combustível
Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:30 às 18:00 (com 01:00 de almoço)
Forma de Trabalho Presencial – Barra da Tijuca.
CADASTRE O SEU CURRÍCULO:
LEIA COM ATENÇÃO!
Entre para o nosso grupo de emprego no Whatsapp clicando aqui!
Todas as vagas aqui publicadas como informamos em nossos termos de uso, são de COMPLETA RESPONSABILIDADE dos contratantes/anunciantes, O RJ VAGAS não entra em contato com nenhuma empresa para verificar a veracidade das informações fornecidas, a responsabilidade da verificação das informações e demais dúvidas das vagas é do candidato interessado.
Compartilhe essa vaga com um amigo do Whatsapp – Clicando Aqui!!